Informativa sui rimborsi

È possibile, entro 15 giorni dall’acquisto, effettuare un cambio del prodotto non indossato. In caso di cambio, le spese di spedizione saranno totalmente a carico dell’Azienda.

In tutti i casi, il filo di sicurezza presente sugli articoli da restituire non deve essere né tagliato né rotto.

I prodotti acquistati dal 1 dicembre al 31 dicembre possono essere resi gratuitamente fino al 31 gennaio dell'anno successivo.

COME EFFETTUARE UN RESO

Per procedere alla restituzione di uno o più prodotti acquistati su COSTELLA1828.com è necessario inviare un'email dettagliata a gdprof@yahoo.com, nella quale indicare il numero d'ordine, il codice/descrizione del prodotto da rendere, il motivo e la modalità di compensazione. Questi dati sono disponibili nella "My Area" del sito.

Il servizio clienti invierà una conferma via email entro 72 ore e le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.

La spedizione di rientro effettuata con il corriere indicato da COSTELLA1828.com sarà GRATUITA in caso di resi motivati da un errore dell’Azienda. Qualora il reso avvenisse per qualsiasi altra motivazione, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

La spedizione del reso deve avvenire entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.

COME EFFETTUARE UN CAMBIO

È possibile richiedere il cambio di articolo di uno stesso importo o integrando la differenza senza ulteriori costi aggiuntivi.

Per procedere al cambio è necessario inviare un'email dettagliata a gdprof@yahoo.com, nella quale indicare il numero d'ordine, il codice/descrizione prodotto da rendere, il motivo e la misura o il colore sostitutivo. Questi dati sono disponibili nella "My Area" del sito.

Il servizio clienti invierà una conferma via email entro 96 ore, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.) e le istruzioni da rispettare per rispedire la merce e il nuovo codice di tracciamento del pacco contenente il nuovo prodotto.

Il ritiro del primo cambio e le relative spese di spedizione per gli ordini effettuati sul territorio italiano saranno a carico dell’Azienda, gli eventuali cambi successivi al primo saranno interamente a carico del cliente.

Il costo del cambio per le spedizioni estere è invece a carico del cliente.

La spedizione del cambio deve avvenire entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.

COME RICEVERE UN RIMBORSO

Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini di proprietà di Costella1828 Srl e i prodotti saranno verificati.

Il rimborso può avvenire tramite Bonifico o Paypal, anche nel caso in cui il pagamento della merce sia avvenuto tramite Carta di Credito.

Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

TERMINI E CONDIZIONI

Il filo di sicurezza presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere né tagliato né rotto. Gli articoli non devono essere alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.

Ogni articolo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine.

Tutti i prodotti devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.

I resi devono essere spediti all'interno della scatola originale.

Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di COSTELLA 1828 Srl, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. COSTELLA 1828 Srl si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

COSTELLA 1828 Srl si riserva il diritto di non accettare resi spediti con corrieri diversi da quello indicato nella e-mail con le istruzioni al reso qualora la consegna comporti costi aggiuntivi per COSTELLA 1828 Srl o richieda il ritiro presso una filiale del corriere stesso.

COSTELLA 1828 Srl si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale. L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.

Per eventuali controversie il foro di competenza sarà il Foro di Genova